Bibliothèque de Prompts optimisés pour ChatGPT
Une bibliothèque francophone de prompts testés en conditions réelles. Marketing, SEO, vente, productivité, dev. Copiez en 1 clic.
Catalogue des prompts ChatGPT
Réponse à un avis client négatif (Google / Trustpilot)
Réponse à un avis client négatif (Google / Trustpilot)
Base de connaissance pour chatbot ou FAQ support
Base de connaissance pour chatbot ou FAQ support
Procédure d'escalade pour un client mécontent
Procédure d'escalade pour un client mécontent
Optimiser le parcours client post-achat pour la rétention
Permet de structurer une série d'interactions automatisées suite à un achat pour maximiser la satisfaction et la fidélité.
Définir la stratégie de support client proactive multicanal
Élabore une stratégie pour anticiper les besoins clients et réduire les sollicitations réactives, sur plusieurs canaux.
Élaborer une grille de scoring pour hiérarchiser les requêtes clients complexes
Crée une méthode pour évaluer et prioriser efficacement les tickets de support nécessitant une intervention avancée.
Concevoir un programme de fidélité personnalisé B2B rentable
Développe un programme de fidélisation ciblé pour la clientèle professionnelle, axé sur la valeur et la rentabilité.
Analyser les verbatims clients pour identifier les irritants clés
Permet d'extraire des insights actionnables à partir des retours clients pour améliorer produits et services.
Développer une charte de communication de crise pour le service client
Établit des directives claires pour la gestion des communications en période de crise, garantissant cohérence et empathie.
Évaluer l'efficacité de la base de connaissance IA du service client
Permet de mesurer l'impact et la pertinence d'une base de connaissance alimentée par l'IA pour le support client.
Concevoir une stratégie d'onboarding client pour un produit SaaS complexe
Structurer le parcours d'intégration des nouveaux utilisateurs d'un logiciel SaaS pour maximiser l'adoption et la rétention.
Mettre en place un programme ambassadeur client B2C et ses incentives
Structure un programme de parrainage ou d'ambassadeurs pour capitaliser sur la satisfaction client et générer du bouche-à-oreille qualifié.
Optimiser le self-service client via l'analyse des interactions chatbot
Améliore l'autonomie des clients et décharge le support par l'analyse et l'optimisation des interactions avec un chatbot.
Mettre en place une démarche 'Voice of the Customer' (VoC) structurée
Établit un système complet de collecte, d'analyse et d'action sur les retours clients pour améliorer l'expérience globale.
Optimiser le processus de traitement des litiges clients complexes
Rationalise et améliore la gestion des réclamations clients délicates, souvent sources d'insatisfaction prolongée.
Créer un plan de formation continue pour agents service client IA-assistés
Développe un programme de montée en compétences pour les agents face à l'intégration croissante de l'IA dans leur travail.
Concevoir une stratégie de personnalisation hyper-ciblée pour le support
Développe une approche de support client hautement personnalisée, s'appuyant sur les données pour une expérience unique et prédictive.
Mettre en place un système de veille concurrentielle client (benchmarking)
Établit un processus de surveillance des stratégies de service client des concurrents pour identifier les meilleures pratiques et opportunités d'amélioration.
Construire un centre d'aide contextuel intelligent in-app
Crée un système d'aide intégré à l'application ou au site web, fournissant des réponses pertinentes selon le contexte d'utilisation.
Auditer le parcours client pour identifier les points de frustration cachés
Évalue l'intégralité du trajet client pour détecter les irritants latents et peu signalés, avant qu'ils ne deviennent problématiques.
Intégrer les réseaux sociaux comme canal de support client stratégique
Développe une stratégie pour utiliser les plateformes sociales comme un canal de support client efficace et générateur de satisfaction.
Mettre en œuvre des tests A/B sur les parcours client du support
Définit des expérimentations pour optimiser les flux de support client et améliorer l'efficacité et la satisfaction.
Mettre en place une cartographie des compétences support client avancées
Structure une matrice de compétences pour évaluer, former et développer les agents en fonction des besoins complexes du service.
Définir les métriques avancées et les dashboards de performance CX
Établit un ensemble d'indicateurs clés de performance et de tableaux de bord pour mesurer précisément l'expérience client et son impact business.
Élaborer une stratégie de 'défense émotionnelle' pour agents support
Développe des techniques et process pour protéger les agents de l'impact émotionnel des interactions difficiles avec les clients.
Mettre en place une approche 'zéro contact humain' sur requêtes simples
Développe une stratégie pour automatiser entièrement la résolution des requêtes clients basiques, sans intervention humaine.
Développer une offre de services Premium/VIP pour clients clés
Conçoit des services additionnels exclusifs pour les clients à forte valeur, renforçant leur fidélité et leur satisfaction.
Optimiser les processus de réclamation et conformité réglementaire
Améliore la gestion des plaintes en respectant les normes légales, minimisant les risques et renforçant la confiance.
Diagnostiquer la fatigue psychologique d'un agent de support
Permet de déceler les signes de burnout chez un agent de service client et de proposer un plan d'action préventif ou correctif.
Optimiser un script de support pour un produit complexe
Construire un script d'assistance client pour résoudre efficacement des problèmes techniques complexes liés à un produit SaaS ou hardware spécifique.
Concevoir un programme de gamification pour agents support
Créer un programme de gamification stimulant pour améliorer la motivation, la performance et l'engagement des agents de service client.
Auditer une procédure d'onboarding agent de support
Évaluer l'efficacité d'un programme d'intégration pour les nouveaux agents de support client et suggérer des améliorations concrètes.
Analyser les frictions d'un parcours client spécifique en support
Identifier les points de douleur spécifiques dans un parcours client et proposer des solutions pour améliorer l'expérience support.
Définir la stratégie de gestion des crises client sur les réseaux
Élaborer une stratégie proactive et réactive pour gérer les crises de réputation client sur les médias sociaux et minimiser leur impact négatif.
Établir une politique de support client omnicanal cohérente
Développer une politique de support client unifiée qui garantit une expérience fluide et cohérente sur tous les canaux disponibles (chat, email, téléphone, réseaux sociaux).
Optimiser les métriques de First Contact Resolution (FCR)
Identifier les leviers d'amélioration pour augmenter le taux de résolution au premier contact des agents de support, réduisant les coûts et la frustration client.
Créer une base de connaissances évolutive pour le support
Développer une arborescence et des types de contenu pour une base de connaissances (Knowledge Base) dynamique, facile à utiliser par les clients et les agents.
Développer un système de feedback client proactif
Mettre en place un dispositif de collecte proactive de feedback client qui va au-delà des enquêtes traditionnelles, pour anticiper les insatisfactions.
Créer des micro-tutoriels vidéo pour questions fréquentes
Concevoir une série de courtes vidéos explicatives pour répondre visuellement aux questions clients les plus fréquentes, réduisant le volume d'appels.
Définir le rôle et l'intégration d'un chatbot de support IA
Concevoir le rôle, les capacités et le processus d'intégration d'un chatbot intelligent pour désengorger le support client et améliorer l'expérience utilisateur.
Optimiser le service client pour une clientèle premium
Définir une stratégie de service client supérieure et personnalisée, adaptée aux attentes spécifiques d'une clientèle haut de gamme ou stratégique.
Générer un rapport d'analyse de sentiment des tickets support
Utiliser l'IA pour analyser le sentiment (positif, négatif, neutre) des interactions support client et identifier les tendances et problèmes majeurs.
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Pro (5€/mois) débloque 500 prompts. Expert (10€/mois) débloque les 1 500 prompts.